Ralf Simson

Schlecht

Servus...auch ich Bestelle seit geraumer Zeit bei dem Shop und hatte auch schon so meine Probleme, zb etwas über eine Woche auf meine Sendung gewartet. Hab die Herrschaften versucht anzurufen, selbst während der kurzen Servicezeit hob niemand ab, schließlich schrieb ich eine E-Mail um die sendungsnummer zu bekommen...keiner reagierte, doch der Hammer überraschte mich bei letzter Bestellung am 15.03. Ich hatte für mein melo Tank Coils ec mit 0,5 Ohm und üblicherweise liquids bestellt. Bei den Coils hat zuerst mal einer gefehlt (5er pack, Folie aufgerissen) doch bei genauerem Hinschauen sah ich auch dass ein coil bereits benutzt worden ist, da die Wattierung nicht mehr weiß sondern eher bräunlich war und auch stark nach Liquid roch. Aus Hygienischen Gründen ein absolutes no Go!!! Bei den Liquids bekam ich eine falsche nikotinmenge geliefert (weniger tragisch). Ich kontaktierte gut-dampfen woraufhin ich die Zusage auf Ersatz bekam, was (ärgerlicherweise) bis dato nicht passierte. Ich habe den Betreiber heute nochmals aufgefordert mir die 2 Coils zumindest zu ersetzen, bis jetzt keine Antwort oder Anruf, noch eine Entschuldigung. Mir kommt es einfach so vor, als betreibt man diesen Shop als Hobby nebenbei, dann sollte es aber auch so bleiben und sollte nicht groß werbung im Netz betreiben, wenn ich als Händler nicht in der Lage bin ordentlichen Kundenservice zu leisten oder Organisieren. Ich werde jetzt noch ein Paar Tage warten ob ich meine ersatzlieferung bekomme und nötigenfalls andere Schritte gegen den Shop einleiten. Hab ja, wie sicherlich viele andere keinen Geldscheisser und auch beim Onlinekauf ein Recht auf richtige und Vorfällen Hygienisch einwandfreie ware!

Falscher Artikel geliefert, Ladekabel hat zudem gefehlt und die Beschreibung war falsch.\n Beleidigung durch den kundenservice, keine Rücknahme, späte Anworten. \n\nNun wird noch behauptet die Ruecksendung sei nie angekommen. \nDie Bewertungen hier sind sicher gefälscht!\nAbsolut dreist und unverschämt.\n\n

Pro:\nDie Website ist auf den ersten Blick etwas unübersichtlich, man findet sich aber doch gut zurecht mit der Zeit. Die Auswahl ist recht groß, es gibt ein Bonuspunkteprogramm was ich gut finde.\nDie bestellte Ware bewerte ich hier im voraus aufgrund der Annahme, das es sich um ein Original handeln wird und ich diese bei einer Bekannten schon testen konnte.\n\nContra:\nDienstag morgens bestellt, Donnerstag Abend 19 Uhr eine Nachricht bekommen das es online frankiert wurde. Heute haben wir Samstag und es wurde noch nicht mal bei der Post abgegeben (Online Tracking) und da die Post schon hier war, wird das auch nichts mehr vor nächster Woche. Der Spruch \"Schnelle Lieferung\" auf der Website sollte wohl entfernt werden :)\nDie Hotline kann man als berufstätiger Mensch leider nicht benutzen von den Uhrzeiten her.\n\n\nIch hoffe, dass diese konstruktive Kritik hilft, noch etwas an den angegebenen Mängeln zu verbessern. Es ist nicht sehr schlecht, aber auch nicht sehr gut.

Nie wieder! Nach Rückversand kam troz allem eine Rechnung mit dem Kommentar \"Nach geltendem deutschen Recht reicht ein Rückversand nicht aus, um vom Kaufvertrag zurück zu treten\". Nach langem hin und her und unfreundlichen Nachrichten des Inhabers, musste ich 30 € zahlen (Rechnung 68 €) inklusive einer Aufwandspauschale! Wofür? Wegen dem großen Aufwand die Ware zu verpacken???? Das ist kein Kundenservice! Wer hier kauft hat Pech, wenn es mal ein \"Problem\" gibt! Es gibt viel bessere Seiten und Shops, wo der Kunde nicht nur ein dummer Geldgeber ist. Keine Weiterempfehlung meinerseits!

Ware in Ordnung ! Sehr schlechter Service ! Kaum Telefonischer Kontakt möglich ! Unverschämte Argumente bei Rücksendungen ! Nur Probleme ! Nie wieder !

Was soll ich hier schreiben.... Auswahl gut, Ware vom feinsten, Preis gut

der Shop hat eine gute Auswahl, liefert innerhalb 3 Tagen und bezahlen auf Rechnung geht auch - so muss das

Da ich ungerne Shops bewerte, ich aber voll zufrieden bin mit dem Laden hier mal eine Ausnahme

Verkäufer reagiert Tage nicht auf Mails und telefonisch hat man keine Chance. Sehr unfreundlicher Inhaber. Lieber auf anderen Seiten bestellen und 1-2€ mehr ausgeben. Einmal und nie wieder!